OBCHODNÉ PODMIENKY
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto obchodné podmienky (ďalej len „Obchodné podmienky“) upravujú práva a povinnosti
predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu.
1.2. Predávajúci: Miriama Čierna – Creativ mama sídlo: Kľučiny 440/27 034 01 Liptovská
Štiavnica , IČO: 57076570, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu v Ružomberku ,
Číslo živnostenského registra 570-19278
1.3. Kupujúci je fyzická osoba – spotrebiteľ, ktorá uzatvára zmluvu na účely, ktoré sú mimo jej
podnikania alebo samostatného výkonu povolania.
1.4. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy medzi predávajúcim a kupujúcim.
2. Údaje o tovare a používateľský účet
2.1. Predávajúci sa zaväzuje, že všetky informácie uvedené pri tovare – jeho názov, cena, opis, rozmery,
materiál atď. – sú pravdivé a aktuálne podľa svojich možností.
2.2. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie, ak web umožňuje objednávku „ako hosť“.
2.3. Ak sa kupujúci registruje, je povinný uviesť pravdivé údaje a tieto údaje aktualizovať, ak sa zmenia.
2.4. Pri registrácii a pri používaní účtu je kupujúci povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje a nezdieľať
ich tretím osobám.
3. Uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Objednávka sa vytvorí cez objednávkový formulár internetového obchodu. Kupujúci vyberá tovar,
spôsob platby, spôsob doručenia.
3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať údaje v objednávke a prípadne ich
opraviť.
3.3. Objednávka je záväzná od momentu, keď ju kupujúci odošle predávajúcemu.
3.4. Zmluvný vzťah vzniká potvrdením objednávky predávajúcim (napríklad e‐mailom), v ktorom sú
uvedené všetky podstatné náležitosti (tovar, cena, doprava, dodacia lehota).
4. Cena tovaru a platobné podmienky
4.1. Uvedené ceny sú konečné .
4.2. Kupujúci hradí aj náklady spojené s doručením tovaru. Tieto náklady budú zverejnené pri
objednávke.
4.3. Spôsoby platby:
- v hotovosti v prevádzke predávajúceho na adrese Liptovská Štiavnica Kľučiny 440/27, 03401 Ružomberok;
-- v hotovosti na dobierku v mieste určenom kupujúcim v objednávke;
-- bezhotovostne prevodom na účet predávajúceho č. SK28 7500 0000 0040 3508 2657, vedený v banke ČSOB (ďalej len „účet predávajúceho“);
- bezhotovostne platobnou kartou;
4.4. V prípade bezhotovostnej platby je kupujúci povinný zaplatiť cenu do [7 dní] od vzniknutia
zmluvy, ak nie je dohodnuté inak.
4.5. Pri platbe na dobierku alebo pri vyzdvihnutí je cena splatná pri prevzatí.
5. Odstúpenie od zmluvy / vrátenie tovaru
5.1. Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, pokiaľ tovar nemá
vlastnosti, ktoré by vylučovali odstúpenie (napr. tovar upravený podľa špecifikácie zákazníka, tovar, ktorý
podlieha rýchlej skaze, tovar, ktorý sa po dodaní nenávratne zmení).
5.2. Odstúpenie musí byť oznámené predávajúcemu písomne (napr. e‐mailom) v stanovenej lehote.
5.3. Tovar musí byť vrátený najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Kupujúci znáša náklady na
vrátenie tovaru.
5.4. Predávajúci vráti kúpnu cenu do 14 dní od odstúpenia, po dodaní tovaru späť, rovnakým spôsobom
platby, ak nie je dohodnuté inak.
6. Preprava a dodanie tovaru
6.1. Doba dodania: [ 3‐7 pracovných dní] od potvrdenia objednávky, ak je tovar skladom, inak podľa
dohody (napr. pri výrobe na mieru).
6.2. Spôsoby dopravy: [napr. kuriér, Slovenská pošta, osobné odberné miesto, vyzdvihnutie na
prevádzke].
6.3. Pri preberaní zásielky odporúčame skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal poškodený alebo
zásielka neúplná, upozornite kuriéra / doručovateľa pri prebratí a kontaktujte predávajúceho.
7. Reklamácie, práva z vadného plnenia
7.1. Kupujúci má právo na reklamáciu z dôvodu vady tovaru podľa platných právnych predpisov.
7.2. Vada musí byť oznámená predávajúcemu bez zbytočného odkladu po jej zistení, najlepšie písomne
(e‐mailom) s popisom vady a ideálne s fotodokumentáciou.
7.3. Predávajúci posúdi reklamáciu a ak je oprávnená, zabezpečí výmenu tovaru, opravu alebo vrátenie
časti / celej ceny podľa dohody.
8. Ochrana osobných údajov
8.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v rozsahu meno/priezvisko, adresa, e‐mail, telefónne
číslo, a tieto údaje sú potrebné na vybavenie objednávky a doručenie tovaru.
8.2. Údaje budú spracúvané v súlade s platnou legislatívou o ochrane osobných údajov.
8.3. Kupujúci má právo požadovať prístup k svojim údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie
spracovania a právo podať sťažnosť na príslušný dozorný orgán.
9. Obchodné oznámenia, cookies
9.1. Predávajúci môže zasielať kupujúcemu obchodné oznámenia (novinky, akcie), pokiaľ s tým kupujúci
súhlasí.
9.2. Web stránka môže používať súbory „cookies“ na zlepšenie užívateľského zážitku, na analytické účely
a na funkčnosti webu. Kupujúci má možnosť odmietnuť / spravovať súbory cookies v nastaveniach
prehliadača.
10. Záverečné ustanovenia
10.1. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky.
10.2. Ak niektoré ustanovenie Obchodných podmienok bude neplatné alebo neúčinné, ostatné ustanovenia
zostávajú v platnosti.
10.3. Tieto Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [dátum].
Reklamačný poriadok
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tento reklamačný poriadok upravuje podmienky a spôsob uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady
tovaru (ďalej len „reklamácia“) zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.
1.2. Predávajúci: Predávajúci: Miriama Čierna – Creativ mama sídlo: Kľučiny 440/27 034 01 Liptovská
Štiavnica , IČO: 57076570, zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu v Ružomberku , Číslo
živnostenského registra 570-19278
1.3. Reklamačný poriadok bol vypracovaný v súlade so zákonom č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, a ďalšími platnými právnymi predpismi SR.
1.4. Kupujúci je spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania alebo výkonu
povolania.
2. Zodpovednosť za vady a záručná doba
2.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru, ktoré existovali pri prevzatí tovaru kupujúcim, a za vady,
ktoré sa prejavia počas záručnej doby.
2.2. Záručná doba je 24 mesiacov odo dňa prevzatia tovaru.
2.3. Pri použitých veciach môže byť záručná doba skrátená na 12 mesiacov, o čom bude kupujúci
informovaný vopred.
2.4. V prípade zníženej ceny z dôvodu konkrétnej vady sa záruka nevzťahuje na túto konkrétnu vadu.
2.5. Záručná doba sa predlžuje o dobu, počas ktorej bol tovar v reklamácii.
2.6. Ak je tovar vymenený, začne bežať nová záručná doba.
3. Uplatnenie reklamácie
3.1. Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
poštou na adresu predávajúceho,
e‐mailom na: creativmama1@gmail.com
telefonicky (kontaktné údaje na webe predávajúceho).
3.2. Pri uplatnení reklamácie je potrebné:
predložiť doklad o kúpe,
popísať vadu, ideálne priložiť fotografie,
vrátiť tovar v čistom stave.
3.3. Kupujúci znáša náklady na zaslanie tovaru predávajúcemu.
4. Vybavenie reklamácie
4.1. Predávajúci vybaví reklamáciu:
ihneď,
v zložitých prípadoch do 3 pracovných dní,
najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
4.2. Po uplynutí 30-dňovej lehoty má kupujúci právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať výmenu
tovaru.
4.3. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný písomne (e-mailom alebo listom) a dostane
potvrdenie o vybavení reklamácie.
4.4. Ak je reklamácia oprávnená, predávajúci zabezpečí:
opravu,
výmenu tovaru,
vrátenie časti alebo celej sumy,
primeranú zľavu.
5. Práva kupujúceho pri vadách
Kupujúci má pri vadách právo na:
bezplatné odstránenie vady,
výmenu tovaru,
primeranú zľavu,
odstúpenie od zmluvy (ak ide o neodstrániteľnú vadu alebo opakovaný výskyt vady).
6. Výnimky z možnosti reklamácie
Reklamáciu nemožno uplatniť na vady spôsobené:
nesprávnym používaním,
mechanickým poškodením,
opotrebovaním bežným používaním,
nedodržaním pokynov na údržbu.
7. Odstúpenie od zmluvy bez udania dôvodu (do 14 dní)
7.1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, ak tovar nepatrí medzi
výnimky uvedené v § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. (napr. personalizované produkty).
7.2. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, čistý, ideálne v pôvodnom obale.
7.3. Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru.
7.4. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, ako mu bude tovar
vrátený alebo preukázaný doklad o jeho odoslaní.
8. Záverečné ustanovenia
8.1. Tento reklamačný poriadok je neoddeliteľnou súčasťou obchodných podmienok predávajúceho.
8.2. Kupujúci vyhlasuje, že sa s týmto reklamačným poriadkom oboznámil a súhlasí s ním.
8.3. Tento reklamačný poriadok nadobúda platnosť dňom: [02.07.2025].